Nội dung bài viết +
Từ 1/7/2024, chuyển khoản trực tuyến trên 10 triệu đồng một lần hoặc trên 20 triệu đồng một ngày phải qua xác thực sinh trắc học chuyển khoản bằng khuôn mặt đối chiếu với căn cước gắn chip. Nhiều người vẫn bị app báo lỗi đúng lúc cần chuyển tiền gấp. Bài này nói rõ mốc áp dụng, các lỗi hay gặp và cách xử lý trong 10 phút.
Mốc nào phải xác thực sinh trắc học chuyển khoản
Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, giao dịch trực tuyến của khách hàng cá nhân phải xác thực khuôn mặt khi rơi vào một trong ba trường hợp: một lần chuyển trên 10 triệu đồng, tổng chuyển trong ngày vượt 20 triệu đồng, hoặc lần đầu chuyển tiền trên thiết bị mới. Chuyển 9 triệu đồng thì không cần, nhưng chuyển 9 triệu đồng lần thứ ba trong ngày (tổng 27 triệu đồng) thì bắt buộc.
Từ 1/1/2025, theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN, tài khoản chưa đối chiếu sinh trắc học còn bị tạm dừng giao dịch trực tuyến hoàn toàn, kể cả chuyển 50.000 đồng. Vì vậy việc này không phải “khi nào cần thì làm” mà cần làm trước.
Cần chuẩn bị gì để đăng ký một lần cho xong
Ba thứ: căn cước công dân gắn chip còn hạn, điện thoại có NFC, và khuôn mặt thật của chủ tài khoản. App ngân hàng sẽ đọc chip bằng cách áp mặt sau căn cước vào lưng điện thoại, rồi yêu cầu quay mặt theo hướng dẫn. Người đã có tài khoản VNeID mức 2 có thể chọn xác thực qua VNeID ở nhiều ngân hàng, không cần quét chip.
| Tình huống | Cách làm | Thời gian |
|---|---|---|
| Điện thoại có NFC, căn cước còn hạn | Tự làm trong app | 3–5 phút |
| Điện thoại không có NFC | Dùng VNeID hoặc ra quầy | 10–30 phút |
| Căn cước hết hạn hoặc là CMND cũ | Làm căn cước mới trước, rồi cập nhật | Theo lịch công an |
Lỗi hay gặp và cách xử lý
Không đọc được chip. Tháo ốp lưng, đặt căn cước sát vị trí ăng-ten NFC (thường ở giữa hoặc gần camera), giữ yên 3–5 giây, không di chuyển. Điện thoại Android cần bật NFC trong cài đặt; iPhone tự bật khi app gọi.
Khuôn mặt không khớp. Ảnh trên chip chụp lúc làm căn cước; nếu nay đeo kính, để râu hoặc ánh sáng ngược, tỷ lệ khớp giảm. Bỏ kính, đứng trước ánh sáng, không dùng bộ lọc làm đẹp.
Đã đăng ký nhưng mỗi lần chuyển vẫn bị hỏi. Đây là hành vi đúng thiết kế với giao dịch trên ngưỡng, không phải lỗi. Với giao dịch dưới ngưỡng mà vẫn bị hỏi, thường do đăng nhập trên thiết bị mới hoặc app vừa cập nhật.
App báo “thông tin giấy tờ không hợp lệ”. Căn cước đã đổi số hoặc hết hạn so với hồ sơ ngân hàng đang lưu. Cập nhật giấy tờ trong app trước, rồi mới đối chiếu sinh trắc học.
Khi nào phải ra quầy
Ra quầy khi thử ba lần vẫn không đọc được chip, khi khuôn mặt thay đổi nhiều so với ảnh căn cước (phẫu thuật, tai nạn), hoặc khi tài khoản đã bị tạm dừng giao dịch trực tuyến và app không cho tự mở lại. Mang căn cước gốc và điện thoại đang cài app; giao dịch viên đối chiếu tại chỗ, thường xong trong một lần.
Câu hỏi thường gặp
Chuyển đúng 10 triệu đồng có phải xác thực khuôn mặt không?
Chuyển tiền cho chính mình giữa hai tài khoản có bị hỏi không?
Người lớn tuổi không dùng điện thoại thông minh thì sao?
Chọn số đẹp, miễn phí chuyển khoản; điều kiện theo công bố của MSB.
Mở tài khoản MSB ↗ hoặc nhận tư vấn miễn phíLiên kết giới thiệu: VNTopBanks có thể nhận hoa hồng, không ảnh hưởng phí bạn trả. Điều kiện và quyết định phê duyệt do đơn vị cung cấp xác nhận.
